JA共済の苦情処理措置および紛争解決措置について

当組合では、お客様により一層ご満足いただけるサービスを提供できるようJAバンクに関する

ご相談および苦情等を受け付けておりますので、お気軽にお申し出ください。　

詳しくはこちらをご覧ください

1	ご利用の皆様からの相談・苦情等については、当組合の本支所で受け付けます。
2	相談・苦情等の申し出があった場合、当組合は、これを誠実に受け付け、ご利用の皆様から申し出内容・事情等を充分聞き取る等により、当該相談・苦情等にかかる事情・事実関係等を調査します。
3	当組合は、相談・苦情等については、迅速かつ適切に対応するとともに、その対応について組合内で協議し、相談・苦情等の迅速な解決に努めます。
4	当組合は、ご利用の皆様からの相談・苦情等への対応にあたっては、できるだけご利用の皆様にご理解・ご納得いただけるよう努めます。
5	受け付けした相談・苦情等については、定期的に当組合経営者層に報告するとともに、組合内において情報共有化を推進し、苦情処理の態勢の改善や苦情等の再発防止策・未然防止策として活用します。

まずは、当組合の窓口へご相談ください。

上記本支店のほか、JA共済相談受付センター（JA共済連　全国本部）でも

相談・苦情等、JA共済全般に関するお問い合わせを受け付けております。

JA共済相談受付センター
電話番号	０１２０―５３６―０９３
	０１２０―１６７―１００（ご高齢者専用ダイアル）
受付時間	９：００～１８：００（月～金曜日）９：００～１７：００（土曜日）
※「ご高齢者専用ダイアル」とは、直接オペレーターにつながり、ご高齢の方にも、より分かりやすく、丁寧に応対させていただく番号サービスです。 ※日曜日・祝日および１２月２９日～１月３日を除きます。 ※メンテナンス等により予告なく変更する場合があります。 ※電話番号は、おかけ間違いのないようご注意ください。