特集:組合員・利用者の満足度向上のために JAバンク青森「窓口・渉外セールスロールプレイング大会」開催

  • 2018年03月17日(土) 18時27分44秒
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写真:特集:組合員・利用者の満足度向上のために JAバンク青森「窓口・渉外セールスロールプレイング大会」開催

青森市の総合社会教育センターで3月3日、JAバンク青森主催の「窓口・渉外セールスロールプレイング大会」が開催され、県内10JAから選ばれた窓口担当者10人、渉外担当者6人が営業力を競い合った。

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この大会は、家族構成やサービスへの加入状況が設定されたお客様役を相手に、接客対応・サービスの提供力をロールプレイング形式で競うもので、専門的な知識とセールス技法を身に付けた担当者の育成を図り、組合員や利用者の満足度向上を目的としている。

20180317-02.jpg今年で7度目の開催となり、審査終了後に総評を述べた農林中金アカデミーの入間さんは「普段の業務に、真剣に取り組んでいる成果がよく出たロールプレイングでした。今後もさらなるスキルアップを目指して頑張ってください」と参加者を労った。

当JAからは窓口部門に天間林支所の工藤芽衣さん、渉外部門に六ヶ所支所の中道崇さんが出場し、中道さんが部門3位の栄誉に輝いた。

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