スマイルサポーターのサービス提案力向上へ

写真:スマイルサポーターのサービス提案力向上へ

JAゆうき青森は2月23日、本所会議室で「スマイルサポーターロールプレイング大会」を開催し、7人のスマイルサポーター(共済窓口担当者)がサービスの提案力を競い合った。

本大会の開催は、県内の単独JAとしては初の試みで、ロールプレイングを通じて業務知識・推進話法を高度化することで、ニーズに応じたサービスの提案力を養い、組合員・利用者が「安心」と「満足」を得られる窓口対応を目指す。記念すべき第1回大会優勝は、天間林支所の田沢知子さんが勝ち取った。

競技後に講評を述べた久保田金融共済担当常務は「普段から研さんを重ねながら業務に励んでいることが伝わるロールプレイングでした」と述べ、さらなるスキルアップのための講習会や、来年度以降の継続開催にも意欲を見せた。

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